Kính gửi Quý Khách hàng,

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của DANAGO. Để đảm bảo quá trình đặt vé và sử dụng dịch vụ diễn ra thuận lợi, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và giao nhận vé.

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

1. Hình thức giao nhận dịch vụ

Sau khi hoàn tất thanh toán, Quý khách sẽ nhận được vé điện tử tham quan (Có mã QR) hoặc xác nhận dịch vụ qua email đã đăng ký. Vé hoặc xác nhận dịch vụ sẽ được gửi từ địa chỉ email: danago@dng.vn.

Đối với các dịch vụ có yêu cầu giao nhận vé tận nơi, DANAGO sẽ hỗ trợ giao vé trong phạm vi nội thành Đà Nẵng theo yêu cầu của khách hàng. Trường hợp cần giao vé đi các tỉnh thành khác, DANAGO sẽ hỗ trợ gửi qua dịch vụ bưu chính hoặc chuyển phát nhanh. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Đơn vị vận chuyển: Viettel Post.

Viettel Post không cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Trong trường hợp cần chứng từ, DANAGO sẽ chịu trách nhiệm cung cấp các hóa đơn hoặc chứng từ trong quá trình giao nhận.

2. Thời gian giao nhận

Sau khi thanh toán thành công, vé điện tử tham quan hoặc xác nhận dịch vụ tham quan sẽ được gửi trong khoảng thời gian làm việc từ 10 đến 30 phút. Đối với các trường hợp đặc biệt hoặc yêu cầu giao tận nơi, thời gian giao vé sẽ được thỏa thuận và thống nhất giữa hai bên.

Trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ do yếu tố khách quan (thiên tai, sự cố vận chuyển, v.v.), DANAGO sẽ thông báo kịp thời và có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

Trong trường hợp việc giao hàng bị chậm trễ dẫn đến khách hàng chưa nhận được vé tham quan trước 1 ngày so với ngày khởi hành, khách hàng có quyền hủy hợp đồng. Tuy nhiên, việc hủy hợp đồng chỉ có hiệu lực nếu khách hàng thông báo bằng văn bản hoặc qua email (danago@dng.vn) cho DANAGO trong vòng 24 giờ trước ngày khởi hành. Sau thời gian này, DANAGO không có nghĩa vụ hoàn tiền hoặc bồi thường.

DANAGO cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho Quý khách. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0833 888 404 hoặc email: danago@dng.vn để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

Một lần nữa, DANAGO trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Chúc Quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng DANAGO!

Trân trọng,

DANAGO